投诉受理范围 

　　　1、在桂林市辖区内涉嫌违反《中华人民共和国道路运输条例》、《广西壮族自治区道路运输管理条例》等道路运输相关法律、法规的违法行为；

　　　2、在桂林市辖区内涉嫌违反《国内水路运输管理条例》、《广西壮族自治区水路运输管理条例》等水路运输相关法律、法规的违法行为；

　　　3、在桂林市辖区内涉嫌违法《中华人民共和国港口法》、《广西壮族自治区港口条例》等港口相关法律、法规的违法行为；

　　　4、在桂林市辖区内涉嫌违法《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国公路安全保护条例》等公路路政相关法律、法规的违法行为；

　　　网上投诉须知：

　　　　（一）投诉人须如实填写姓名、电子邮件、电话及相关信息。（投诉内容中打*号的栏目为必填栏目）若不能提供有效的联系方式，或无具体内容的投诉，问题将不予受理。（执法机构将对您的个人信息严格保密）；

　　　　（二）投诉具体内容应简明扼要，写明所投诉事件发生的时间、地点、经过和当事人（包括被投诉方）、投诉要求，并尽可能附相关证据说明。

　　　　（三）上传的附件要求为zip、rar压缩文件格式，大小应控制在5M以内。

　　　　（四）对于您所投诉举报的事项，出于调查的需要，我们可能会通过其它方式与您进行沟通、了解，请给予支持。

　　　　（五）投诉人的投诉内容要真实，不得捏造或歪曲事实，或进行不正当的、恶意投诉活动。

           （六）投诉人的投诉经核实后将依相关程序处理，处理意见和结果将通过电话告知等方式回复。

　　　　（七）投诉人请文明用语，不要采用侮骂及人身攻击的文字和语言。



其他投诉途径：
         1、电话投诉：

　　　  （1）投诉电话：0773—5806089；

　　　  （2）受理时间：工作日上午8:00-12：00，下午14:30—17:30或15:00—18:00（夏时制），为人工受理；其他时间段由电话自动录制投诉人来电内容，执法人员将及时根据录音处理。

　　　 2、书面信件投诉：

　　　   来信请邮寄至：桂林市交通运输综合行政执法支队（桂林市环城西一路214号），邮编：541001。

         3、当面投诉：由桂林市交通运输综合行政执法支队案件审理科负责受理。受理时间为工作日上午8:00-12：00，下午14:30—17:30或15:00—18:00（夏时制）。

服务承诺：
我们将在收到投诉之日起30日内，做出相应的投诉处理决定。