受理范围：
　　　　一、出租汽车不按照乘客指定的目的地选择合理的线路行使的；

　　　　二、出租汽车不按照计价器显示的金额结算运费或者途中甩客的

　　　　三、出租汽车异地经营客运的；

　　　　四、出租汽车空车待租拒载或者未经乘客同意招揽他人同乘的。

　　　　出租汽车投诉须知：

　　　　（一）投诉人须如实填写姓名、电子邮箱号、电话及相关信息。（投诉内容中打*号的栏目为必填栏目）若不能提供有效的联系方式，或无具体内容的投诉，问题将不予受理。（执法机构将对您的个人信息严格保密）；

　　　　（二）投诉具体内容应简明扼要，写明所投诉事件发生的时间、地点、经过和当事人（包括被投诉方）、投诉要求，并尽可能附相关证据说明。

　　　　（三）上传的附件要求为zip、rar压缩文件格式，大小应控制在5M以内。

　　　　（四）对于您所投诉举报的事项，出于调查的需要，我们可能会通过其它方式与您进行沟通、了解，请给予支持。

　　　　（五）投诉人的投诉内容要真实，不得捏造或歪曲事实，或进行不正当的、恶意投诉活动。

            （六）投诉人的投诉经核实后将依相关程序处理，处理意见和结果将通过电话告知等方式回复。

        （七）投诉人请文明用语，不要采用侮骂及人身攻击的文字和语言。


其他投诉途径：
　　　1、电话投诉：

　　　（1）投诉电话：0773—5806089；

　　　（2）受理时间：工作日上午8:00-12：00，下午14:30—17:30或15:00—18:00（夏时制），为人工受理；其他时间段由电话自动录制投诉人来电内容，执法人员将及时根据录音作出处理。

　　　2、书面信件投诉：

　　　     来信请邮寄至：桂林市交通运输执法支队（桂林市环城西一路214号），邮编：541001。

　　　3、当面投诉：由桂林市交通运输综合行政执法支队案件审理科负责受理。受理时间为工作日上午8:00-12：00，下午14:30—17:30或15:00—18:00（夏时制）。

服务承诺：
我们将在收到投诉之日起30日内，做出相应的投诉处理决定。